Keine Bonus DVDs mehr?

Tach zusammen!

In der letzten Woche wollte ich die DVD "Nirgendwo in Afrika" ausleihen, die neben dem Hauptfilm noch eine interessante BonusDVD mit zahlreichen Backgroundinfos etc. hat. Zu meiner Überraschung wurde an der Kasse die BonusDVD fortgelegt und mir gesagt, ich bekäme nur den Hauptfilm ... :-( Auf meine Rückfrage nach dem Warum dieser Neuregelung hin bekam ich zur Antwort, es habe wohl "Probleme" mit solchen BonusDVDs gegeben (im Klartext: Leute haben wohl bei der Rückgabe nur den BonusDVD abgegeben, den Hauptfilm aber behalten, ohne daß dies bemerkt wurde ...).
Ich finde diese Regelung offengestanden kurzsichtig und sehr kundenunfreundlich. Einer der Gründe, warum ich mir als Kino- und Filmliebhaber inzwischen lieber DVDs als VHS-Videos ausleihe, ist gerade das Zusatzmaterial. Weil Alfa-Video scheinbar nicht in der Lage ist, die korrekte Rückgabe solcher DoppelDVDs zu überprüfen (es dürfte doch wohl nicht allzu schwer sein, sich dafür ein sicheres System zu überlegen), hat nun leider der Kunde das Nachsehen (und - was macht Ihr denn, wenn jemand z. B. die "Zwei Türme" 4er Box will - muß man sich dann entscheiden, ob man die erste oder di ezweite Filmhälfte sehen will - weil - es gibt ja immer nur noch eine DVD ... ?).
Ich habe den Eindruck, mir soll von Alfa-Video mit Nachdruck empfohlen werden, mein Glück dann doch lieber bei der nahegelegenen Konkurrenz zu versuchen, die solche Probleme nicht hat ... . - Schade eigentlich, denn bisher war ich mit Eurem Laden ganz zufrieden.

Gruß

Mk

aktueller stannd >>> jede Bonus-DVD 0.15 € (ob pro tag oder vermietvorgang kann ich nicht genau sagen da ich mir diesen aufwand mittlerweile einspare ;-) )

So, da ich ja nun an der direkten Quelle sitze, kann ich dazu sagen, dass

....nicht alle Mitarbeiter bei Alfa dumm sind!!!!! (Kontrollieren der DVD´s!)
....die 4er DVS´s von Herr der Ringe in Film (2 DVD´s) und Bonus (2 DVD´s)
sind, die Mitarbeiter wissen auch, dass die Aufteilung als solche so
vorgemerkt ist!
....Bonus-DVD´s einzeln gemietet werden können und da ist man meist mit 10 ct dabei im Tagesverleih!
....Natürlich kann man in der Filiale fragen, wenn man eine Bonus-DVD gerne
schauen will, es ist KEIN Akt, die Bonus-DVD mal gerade in den PC einzugeben
(dauert höchstens 5 Minuten!)


Aber: In den meisten Fällen werden wir gar nicht nach den Bonus-DVD´s gefragt!
Und somit stehen nur die wichtigsten DVD´s von vornherein mit bei den Filmen!


Und noch etwas kann ich aus Erfahrung sagen:

Du kannst dir gar nicht vorstellen, wieviele Leute enttäuscht waren, nur die Karte von der Bonus-DVD in der Hand zu haben und nicht den Film! (Trotz farbiger Kennzeichnung und ganz groß BONUS auf der Vermiethülle und dem Kärtchen!)

Das ist vielleicht auch der Grund, warum viele Filialen gesagt haben, dass sie die DVD´s nur noch auf Anfrage rausgeben!

Und noch was: Das Problem bei den Bonus-DVD´s war ganz einfach, dass die 2 DVD´s in der Hülle meist verkratzten, weil sie sich aus der Halterung gelöst haben! Leider war es meist der Hauptfilm! Der Vorteil an der neuen Regelung ist: WEniger zerkratzte DVD´s, weniger Reklamationen und bessere Qualität später im Abverkauf!

Also, sorry, aber ich finde, das ist zum Wohl für alle! Und wenn du einen besonderen Wunsch hast: Nicht alle Mitarbeiter bei Alfa sind unfähig, frag´doch einfach mal nach! Wenn du nett fragst, wird dir bestimmt jemand helfen wollen! *gg*

Meinst du das die das nach ÜBER einem jahr noch lesen?

schaut so aus

Aber es gibt auch leute, die bringen 3-5 Jahre alte Beiträge wieder nach oben

gruß