Ich war mal bei denen, während du dableibst läuft auch alles prima, nur kündigen solltest du nur, wenn du nichts gegen etwas Schreibkram hast. Ausdauer und eine Rechtschutzversicherung können auch nicht schaden. Als ich damals umzog und die in meinem neuen Wohnort nichts anbieten, stellte ich ganz normal einen Umzugsantrag um mein Sonderkündigungsrecht in Anspruch zu nehmen, was man hat, wenn die im neuen Wohnort nichts anbieten. Also am 1.2. sollte der Umzug stattfinden, rechtzeitig vorher (4 Wochen ist frist) am 28.12 per Fax gekündigt (Mit der Bitte um Bestätigung). Am 06.01. telefonisch nachgefragt, war natürlich nichts angekommen, ich nochmal die Kündigung als Brief abgesendet, mit Datum vom 28.12 und Kopie von Faxbericht. Am 10. 01. angerufen: Ja ist angekommen. 2 Tage vor Umzug Post von denen: Sie haben vergessen in Ihrem Schreiben anzugeben, welche Lage die Telefondose in der neuen Wohnung hat (Hä - die bieten doch in dem Ortsnetz gar nichts an...) ohne diese Angabe können die den Antrag nicht weiterbearbeiten. Gut diese Angabe auch noch hingesendet. Brief von denen: Sie haben die 4 Wochen Frist nicht eingehalten, da haben die doch glatt das Datum vom letzten Schreiben (Also Lage der TAE Dose) als Eingangsdatum des gesamten Vorgangs genommen... Nächster Brief von mir, mit der Schilderung der kompletten Sachlage (Bieten nichts an, wollen trotzdem Lage der TAE Dose, 1.Fax angeblich nicht angekommen, Datum des letzten Briefs als Ausgangsdatum...) - OK ist angekommen, Kündigung ist durch zum 3.2. Im März Rechnung von denen für meinen DSL Anschluss. Wieder da angerufen, sagen die mir ich habe zwar den Telefonanschluss gekündigt, aber DSL nicht. Hä??? Entweder stimmt mit mir was nicht, oder mit denen - Bei mir ist alles in Ordnung (Bis auf dies Rechtschreibung ab und zu...) NAja jedenfalls nach 2 Monaten Post von Inkassounternehmen, dort angerufen die Sachlage nochmal geschildert und - wunder die haben das verstanden und sich deswegen nochmal an Arcor gewendet, zumindest habe ich von denen nichts mehr gehört. Im August wieder Post von Arcor: Wenn ich nicht zahle, darf ich über die nicht mehr telefonieren. Von mir aus... Im September wieder Mahnung, wieder dort angerufen (Mehrmals am Tag, ist kostenlos...). Irgendwann endlich eine nette Dame dran, die das nicht nur weiterleiten wollte, sondern sich gekümmert hat. Ende September wieder Post von Arcor: Gutschrift über alle Rechnungen - Kontostand bei denen: 0€
Fazit: Mich sehen die als Kunden nie wieder!
